Sipariş ve İade Süreçleri KVKK Aydınlatma Metni

Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Doğer Kimya Tarım Pazarlama İç ve Dış Ticaret Limited Şirketi (Ulubatlı Hasan Mah. Çiçekçi Sok. No: 7/204 Karatay/Konya) tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenmektedir.

İşlenen Veriler

Sipariş sırasında ad soyad, telefon, e-posta, teslimat adresi, sipariş notu, sipariş içeriği, tutar, onaylanan yasal metin sürümü, onay zamanı ve bağlantı IP adresi işlenir.

Ödeme sonucu doğrulanırken banka tarafından iletilen işlem durumu, işlem/RetRef ve provizyon referansları, maskelenmiş kart bilgisi, tutar, para birimi ve 3D Secure sonuç özeti işlenir.

İade başvurusunda sipariş numarası, ad soyad, e-posta, telefon, başvuru nedeni, başvuru durumu, banka iade referansı, işlem zamanları ve bağlantı IP adresi işlenir.

KVKK kapsamındaki bir hakkınızı kullanmak için başvurduğunuzda, başvurunun usul ve kimlik doğrulaması için ad soyad, T.C. kimlik numarası, tebligat/iletişim bilgileri, imza (yazılı başvuruda) ve talep konusu işlenebilir.

Yönetim panelinde güvenliğin sağlanması amacıyla başarısız giriş denemelerinin IP adresi ve zamanı ile panelde gerçekleştirilen işlemlerin kullanıcı, zaman ve işlem özeti kaydedilir.

Kart numarasının tamamı, son kullanma tarihi ve CVV/CVC kodu SATICI'nın sisteminde işlenmez veya saklanmaz; bu bilgiler yalnızca bankanın güvenli ödeme sayfasında girilir.

İşleme Amaçları ve Hukuki Sebepler

Sipariş ve iletişim verileri; sözleşmenin kurulması ve ifası, ödemenin doğrulanması, ürünün teslimi, sözleşme ve sipariş bilgilendirmelerinin gönderilmesi, cayma/iade süreçlerinin yürütülmesi, müşteri taleplerinin sonuçlandırılması ve uyuşmazlık hâlinde hakların korunması amaçlarıyla işlenir.

Veriler KVKK md. 5/2-c kapsamında sözleşmenin kurulması veya ifası, md. 5/2-ç kapsamında hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, md. 5/2-e kapsamında bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması ve güvenlik kayıtları bakımından md. 5/2-f kapsamında veri sorumlusunun meşru menfaati hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir.

Toplama Yöntemi ve Aktarım

Veriler; internet sitesindeki sipariş ve iade formları, Garanti BBVA'nın imzalı ödeme dönüşü, e-posta yazışmaları, kargo işlemleri ve sunucu/panel güvenlik kayıtları aracılığıyla tamamen veya kısmen otomatik yöntemlerle elektronik ortamda toplanır.

Gerekli veriler yalnızca işlem amacıyla; ödeme için Garanti BBVA'ya, teslimat için Yurtiçi Kargo firmasına, e-posta gönderimi ve barındırma için hizmet sağlayıcılara, mali ve hukuki yükümlülükler kapsamında yetkili kamu kurumlarına ve uyuşmazlık hâlinde yetkili danışman/mercilere aktarılabilir. Veriler pazarlama amacıyla kullanılmaz.

Saklama Süresi

Ödenmiş sipariş, sözleşme, teslimat ve iade kayıtları; Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındaki işlem belgeleri için en az 3 yıl ve vergi, ticaret, tüketici ve ispat yükümlülüklerinin gerektirdiği daha uzun süreler boyunca saklanır; süre sonunda silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

Ödemesi tamamlanmamış veya banka kontrolü sonucunda tahsilat olmadığı kesinleşen başarısız sipariş denemeleri en fazla 30 gün tutulur. Banka sonucu otomatik kesinleştirilemeyen siparişler, ikinci tahsilatı önlemek ve ödeme sonucunu doğrulamak amacıyla manuel mutabakat tamamlanıncaya kadar saklanır; sonuçlarına göre ödenmiş ya da başarısız siparişlerin ilgili saklama süresine tabi olur. Başarısız panel giriş kayıtları en fazla 24 saat tutulur. E-posta kuyruğundaki mesaj içerikleri gönderimden sonra en fazla 30 gün içinde temizlenir; teslimat sonucu ve işlem zamanı gibi sınırlı teknik kayıtlar operasyonel ve hukuki süreler boyunca saklanabilir.

Haklarınız (KVKK md. 11)

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, düzeltilmesini veya silinmesini isteme, işlemenin sonuçlarına itiraz etme ve zarara uğramanız hâlinde giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

Başvurunuzu; zorunlu başvuru bilgilerini içeren imzalı dilekçeyle Ulubatlı Hasan Mah. Çiçekçi Sok. No: 7/204 Karatay/Konya adresine, KEP/güvenli elektronik imza/mobil imza yoluyla veya daha önce sistemimize bildirdiğiniz e-posta adresini kullanarak bilgi@bybaqtera.com adresine iletebilirsiniz. Başvuruda ad soyad, T.C. kimlik numarası, tebligat adresi, varsa bildirim e-postası ve talep konusu; yazılı başvuruda ayrıca imza bulunmalıdır. Başvurular niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.

Çerezler

Bu site analitik, reklam veya takip amaçlı çerez KULLANMAMAKTADIR. Yalnızca ödeme adımında bankanın güvenli sayfasına yönlendirme yapılır; bankanın kendi sayfasındaki uygulamalar bankanın sorumluluğundadır.